如今，隨著越來越多人外出旅游和出差辦公，酒店作為一個不錯的臨時住所，基本已經(jīng)成為了消費者們的首選之地。

        但是你有沒有發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，如果你在半夜的時候到達一個地方，想要盡快找個酒店入住歇息，這時很多酒店的答復(fù)都會是“不好意思，我們滿房了” 。

        如果是在酒店旺季的期間，我們或許能夠理解房源的緊俏，但是在淡季時依然這樣，是不是有一些奇怪呢？

        為什么半夜酒店總是滿房？這真的是個巧合嗎？其實，這其中是有一些貓膩存在的。

        減少糾紛

        酒店人對此應(yīng)該深有體會，半夜來酒店開房的人往往比白天更容易出現(xiàn)糾紛事件。

        一種情況是，很多客人在入住酒店時不太清楚，酒店的計費方式除了鐘點房外，都按整天計算房費。但是如果客人在半夜臨時開一間房后，第二天一早就出發(fā)，在收費時發(fā)現(xiàn)是按照全價收房費就會導(dǎo)致心理上的“不平衡”。所以常會有客人在酒店前臺處與工作人員爭論不休。

        還有另一種情況，就是會有一些剛過完夜生活的人，不少人都是喝的不省人事或是一群人嬉笑打鬧著。如果遇到酒品不好的顧客發(fā)起酒瘋，大喊大叫的話，不僅會吵醒其他的顧客，遭到他人的投訴，還易發(fā)生矛盾。

        因此，為了減少或者防止夜間糾紛的發(fā)生，寧愿““多一事不如少一事””，酒店常常會以“滿房”為理由拒絕客人訂房。

        保證客人休息

        如果你在外住酒店，正沉浸在安穩(wěn)的睡眠當(dāng)中，被行李拖動的聲音吵醒，你是不是感到十分煩悶，并且想著第二天一定要向酒店人員投訴。

        這也正是酒店所擔(dān)心的事情。在如今競爭日益激烈的今天，客人的一個投訴、一個差評，可能會給酒店造成數(shù)千個訂單的流失，所以每個酒店都相當(dāng)注重對客服務(wù)，至少得為顧客提供一個舒適安靜的休息環(huán)境。

        如果在半夜這個時候辦理入房手續(xù)，搬弄行李的聲音會吵到已經(jīng)熟睡的客人，并且客人如還需點餐，之后一系列的服務(wù)都會比較麻煩。

        夜值人員有限

        對于酒店來說，服務(wù)員常常是兩班倒的情況，或是一些酒店為了節(jié)約成本，在半夜不會安排過多的員工上班，因此夜值人員人數(shù)較少，且人員工作狀態(tài)不佳。

        那就會出現(xiàn)兩種情況，一種是為了減輕工作量，前臺人員會用借口打發(fā)顧客；因為她們除了接待顧客，辦理入住手續(xù)外，還要處理其他的行政工作。

        另一種便是由于晚上值班人員有限，當(dāng)客人提出需求時無法及時提供服務(wù)，結(jié)果卻遭到客人的投訴，這樣出力不討好的事情，也不是服務(wù)員們想看到的。

        房間被預(yù)定了

        當(dāng)然，還有一種可能，就是酒店真的“滿房了”。

        這個“滿房”并不是指，酒店在半夜期間每一間房都有客人入住了。

        而是一些客人為了防止當(dāng)天訂不到房源，就選擇網(wǎng)絡(luò)預(yù)定或是電話提前預(yù)定。從而導(dǎo)致酒店有空房間在，但是無法出售給其他客人。

        總之，酒店的最終目的還是為了保證夜間客人的休息和酒店的正常運營。以后若是有出行計劃，還是要早早預(yù)定好酒店房間哦！